Вопросы и ответы
Всё о заказе, доставке, оплате и наших товарах.
Заказ
Нужна ли регистрация для заказа?
Нет. Достаточно имени, номера мобильного и адреса доставки.
Как подтверждается заказ?
После оформления наша команда свяжется с вами в WhatsApp, чтобы подтвердить товары, стоимость и время доставки до отправки. Также можно нажать «Подтвердить в WhatsApp» на странице благодарности.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да, пока он не передан в доставку. Напишите нам в WhatsApp номер заказа (например, HV-1001).
Как узнать, где мой заказ?
Откройте «Отследить заказ» и введите номер заказа и номер телефона, который вы указали.
Доставка и оплата
Куда вы доставляете?
Во все губернаторства Египта. Стоимость доставки зависит от района и размера заказа и видна при оформлении; если там написано «уточним в WhatsApp», мы сообщим стоимость до отправки заказа.
Как оплатить?
Наличными при получении, банковским переводом, через InstaPay или Vodafone Cash. Выберите удобный способ при оформлении; при подтверждении заказа в WhatsApp наша команда согласует оплату и пришлёт реквизиты для перевода. На сайте ничего не оплачивается.
Можно ли заказать из-за границы?
Мы доставляем только по Египту. Туристы, которые находятся в Египте — например, в Шарм-эль-Шейхе или Хургаде, — могут заказать доставку в отель или по адресу и указать номер телефона любой страны.
Товары
Это лекарства?
Это биологически активные добавки и средства ухода. Они не заменяют разнообразное сбалансированное питание и лечение. Если вы беременны или кормите грудью, принимаете лекарства или у вас есть заболевание, сначала посоветуйтесь с врачом или фармацевтом.
Подходят ли мармеладки детям?
На упаковке детских товаров это указано. Всегда соблюдайте возраст и дозировку, указанные на коробке, и храните добавки в недоступном для детей месте.
Как хранить товары?
В прохладном сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей, в оригинальной упаковке — условия хранения указаны на странице каждого товара.