Доставка и возврат

1

Куда мы доставляем

Во все губернаторства Египта, доступные при оформлении заказа.

2

Стоимость доставки

Стоимость зависит от района и от размера заказа — как у курьерских служб, большой заказ отправляется более крупной посылкой. Она видна при оформлении до отправки заказа. Если там написано «уточним в WhatsApp», наша команда назовёт стоимость при подтверждении заказа — и вы ещё сможете отменить его. Заказы от определённой суммы могут доставляться бесплатно — это будет видно при оформлении.

3

Сроки доставки

Ожидаемое время доставки мы согласуем с вами в WhatsApp при подтверждении заказа. Пожалуйста, держите телефон рядом, чтобы курьер мог до вас дозвониться.

4

Оплата

Оплатить можно наличными при получении, банковским переводом, через InstaPay или Vodafone Cash. Выберите удобный способ при оформлении; при подтверждении заказа в WhatsApp мы согласуем оплату и пришлём реквизиты. Если вы платите наличными, пожалуйста, приготовьте сумму к приезду курьера.

5

Не тот, повреждённый или недостающий товар

Проверьте заказ при получении. Если товар не тот, повреждён или чего-то не хватает, напишите нам в WhatsApp в течение 48 часов, указав номер заказа и приложив фото, — мы заменим товар или вернём деньги.

6

Возврат

По Закону Египта о защите прав потребителей (№ 181 от 2018 года) вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. По соображениям гигиены и безопасности биодобавки и средства ухода принимаются обратно только невскрытыми, запечатанными и в оригинальной упаковке, если у них нет дефекта. Напишите нам в WhatsApp, чтобы оформить возврат.

7

Возврат денег

После получения возвращённого товара мы вернём его стоимость в течение 14 дней удобным для вас способом, о котором договоримся (например, наличными или на мобильный кошелёк). Стоимость доставки возвращается, если причина возврата — наша ошибка.